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◆ 대기업vs중소기업, 인재관리 시스템

대기업 10곳 중 9곳이 인적자원개발 전담조직을 가지고 있는 반면 중소기업은 10곳 중 2곳만이 비슷한 조직을 갖춘 것으로 나타났다.

또한 파격적 인센티브나 보너스 지급, 승진 시 우대 등 핵심 인재 육성책을 마련한 중소기업은 6곳 중 1곳에 불과해 인재관리 시스템의 개선이 시급한 것으로 드러났다.

◆ 대기업vs중소기업, 직원교육

확대되는 사회 양극화 속에 대기업과 중소기업 직원 간 직업훈련 기회가 큰 격차를 보이고 있는 것으로 나타났다.

대기업 10곳 중 9곳 이상이 인터넷 교육을 실시한 반면 중소기업은 10곳 중 4곳에 그쳤다.

직원이 외국 대학에서 학위를 받도록 지원하는 비율은 대기업이 약 60%인 반면 중소기업은 2%에 그쳤다.

또한 종업원 2000명 이상인 제조업체의 경우 사무관리직 1명에 대한 교육훈련비로 연간 359만원 가량을 투입했지만 100∼299인 기업은 54만원을 투자하는데 그쳐 그 격차가 6.7배에 달했다.

문제는 이런 심각한 격차가 업무이해도와 숙련도의 차이로 이어진다는 것이다.

조사결과 대기업이 중소기업보다 자신의 업무 및 회사의 전반적 현황을 잘 이해하고 있다는 응답이 7∼9% 정도 높게 나왔다.

이는 중소기업 근로자가 교육훈련을 제대로 받지 못해 자기계발이 어렵고 업무숙련도 향상폭 역시 낮음을 보여준다.

한편 중소기업의 담당자들은 인적자원 개발이 제대로 이뤄지지 않는 원인으로 '인력 부족으로 인원 차출의 어려움'과 '전문가 부족'을 꼽았다.

이에 대해 삼성경제연구소 이갑수 수석연구원은 "이직에 대한 우려 때문에 중소기업은 근로자 교육에 소극적인 경향이 있다"며 "비슷한 업종끼리 공동교육과정을 운영하거나 협력관계인 대기업의 교육 과정에 위탁하는 방식으로 인적자원을 개발해야 한다"고 조언했다.

또한 직업능력개발원의 김미숙 박사는 "중소기업들은 재정적 부담 등으로 인해 교육훈련에 부진한 모습을 보이고 있다"며 "일자리 창출 측면에서 큰 역할을 하고 있는 중소기업의 교육훈련 활성화를 위해 다양한 정책들을 마련해야 한다"고 지적했다. 덧붙여 "지역별 업종별 공동 인력육성과 순환근무를 통해 사원과 회사 모두에게 이익이 되는 교육훈련제도를 운영해야 한다"고 조언했다.

◆ 조직 내 관계와 핵심인재

장원섭 연세대학교 교수는 멘토링·코칭 등 기업내의 관계를 통한 학습이 기업의 비재무적인 성과(프로세스 역량, 고객역량, 인적자원역량) 향상에 도움을 준다고 분석했다.

또한 관계를 통한 학습은 재무적 성과(자기자본 경상이익율)에 직접적 영향을 미치진 않지만 비재무적 성과를 통해 간접적으로 재무적 성과에 영향을 미친다고 설명했다.